Esta página explica como excluir de forma permanente sua conta do TrakkerAI e todos os dados associados. Operado por ONIDEV TI LTDA.
1. Excluir pelo aplicativo (recomendado)
- Abra o TrakkerAI e faça login.
- Acesse Perfil (barra inferior).
- Role até o final e toque em Excluir minha conta.
- Digite a palavra de confirmação e sua senha, e confirme.
A exclusão é imediata. Sua sessão será encerrada e a conta deixa de existir.
2. Solicitar exclusão por e-mail
Se você não consegue acessar o app (dispositivo perdido, senha esquecida etc.), envie um e-mail para onielgzlez21@gmail.com a partir do endereço cadastrado na sua conta, com o assunto "Excluir minha conta do TrakkerAI". Confirmamos e processamos a solicitação em até 30 dias.
3. O que é excluído
- Sua conta de autenticação (e-mail, hash da senha).
- Todo o seu histórico de despesas (estabelecimentos, datas, valores, categorias, notas).
- Seus dados de perfil (nome e foto).
- As classificações aprendidas por estabelecimento.
- Suas configurações do app armazenadas no servidor.
4. O que é retido e por quanto tempo
- As imagens dos recibos não são armazenadas após o reconhecimento — não há nada a excluir do nosso lado.
- Diagnósticos de falhas no Sentry: anônimos e não vinculados ao seu e-mail; expurgados automaticamente em 30 dias.
- Backups: cópias automáticas do banco são mantidas por até 7 dias para recuperação de desastres e depois sobrescritas.
Após a exclusão, nenhum dado é retido além desses prazos.
5. Dúvidas
ONIDEV TI LTDA
E-mail: onielgzlez21@gmail.com