Esta página explica cómo eliminar de forma permanente tu cuenta de TrakkerAI y todos los datos asociados. Operado por ONIDEV TI LTDA.
1. Eliminar desde la app (recomendado)
- Abre TrakkerAI e inicia sesión.
- Entra a Perfil (barra inferior).
- Baja hasta el final y toca Eliminar mi cuenta.
- Escribe la palabra de confirmación y tu contraseña, y confirma.
La eliminación es inmediata. Se cerrará la sesión y la cuenta deja de existir.
2. Solicitar eliminación por correo
Si no puedes acceder a la app (dispositivo perdido, contraseña olvidada, etc.), envía un correo a onielgzlez21@gmail.com desde la dirección con la que te registraste, con asunto «Eliminar mi cuenta de TrakkerAI». Confirmamos y procesamos la solicitud en un plazo de 30 días.
3. Qué se elimina
- Tu cuenta de autenticación (correo, hash de contraseña).
- Todo tu historial de gastos (comercios, fechas, montos, categorías, notas).
- Tus datos de perfil (nombre y foto).
- Las clasificaciones aprendidas por comercio.
- Tus ajustes de la app almacenados en el servidor.
4. Qué se conserva y por cuánto tiempo
- Las imágenes de recibos no se almacenan tras el escaneo — no hay nada que borrar de nuestro lado.
- Diagnósticos de fallos en Sentry: anónimos y no vinculados a tu correo; se purgan automáticamente a los 30 días.
- Copias de seguridad: las copias automáticas de la base de datos se conservan hasta 7 días para recuperación de desastres y luego se sobrescriben.
Tras la eliminación, ningún dato se conserva más allá de estos plazos.
5. Dudas
ONIDEV TI LTDA
Correo: onielgzlez21@gmail.com